POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PEGA-TODO

 

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no sale bien, escríbenos y lo resolvemos.

PLAZO

Tienes 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitarnos una devolución, un cambio o un reembolso.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a cuestokendy@gmail.com con tu número de pedido y fotos o un video del producto. Revisaremos tu caso y, si se aprueba, te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero. En estos casos no necesitas devolvernos el producto.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, escríbenos a cuestokendy@gmail.com con tu número de pedido. Revisaremos el seguimiento del envío y te ofreceremos un reenvío o un reembolso.

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

Aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por tratarse de un adhesivo, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.

Antes de enviar cualquier producto, escríbenos a cuestokendy@gmail.com para solicitar la autorización y recibir las instrucciones de devolución. Por favor, no envíes ningún producto sin autorización previa y no lo devuelvas al fabricante.

El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta y no es reembolsable. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.

REEMBOLSOS

Una vez que aprobemos tu reembolso, te avisaremos por correo electrónico y lo procesaremos a tu método de pago original. Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco o la empresa de tu tarjeta.

Si pasado ese tiempo aún no ves tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y comunícate con tu banco o con la empresa de tu tarjeta, ya que a veces necesitan tiempo de procesamiento. Si ya hiciste esto y todavía no lo recibes, escríbenos a cuestokendy@gmail.com.

CAMBIOS

Solo reemplazamos los productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu producto por el mismo artículo, escríbenos a cuestokendy@gmail.com.

CONTACTO

Para cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso, escríbenos a cuestokendy@gmail.com e incluye tu número de pedido.